Häufige Fragen zum Gutschein
Wie löse ich meinen Gutschein ein?
Einfach die PDF-Datei aus der Bestätigungs-E-Mail ausdrucken oder auf dem Handy vorzeigen — der QR-Code darauf wird an der Kasse gescannt und dein Guthaben verrechnet.
Muss ich den ganzen Betrag auf einmal einlösen?
Nein. Du kannst den Gutschein auch über mehrere Besuche verteilt nutzen, bis das Guthaben aufgebraucht ist.
Wie sehe ich, wie viel Guthaben noch drauf ist?
Scanne den QR-Code einfach mit der Kamera-App deines Handys (kein Café-Besuch nötig) — der Link zeigt dir den aktuellen Ladestand direkt an.
Kann ich den Gutschein wieder aufladen?
Ja — derselbe QR-Code lässt sich an der Kasse jederzeit erneut mit Guthaben aufladen, du brauchst also keinen neuen Gutschein zu kaufen.
Wie lange ist mein Gutschein gültig?
Ab Kaufdatum 2 Jahre, aufgerundet auf den 31.12. des Zieljahres (steht auch direkt auf deinem Gutschein-PDF).
Warum bekomme ich beim Kauf keine Rechnung mit ausgewiesener MwSt?
Beim Gutscheinkauf steht noch nicht fest, was du dir später damit holst — und verschiedene Sachen im Café werden unterschiedlich besteuert. Die Umsatzsteuer entsteht deshalb erst beim Einlösen an der Kasse, wenn feststeht, was tatsächlich gekauft wird. Den Beleg mit ausgewiesener MwSt bekommst du also beim Bezahlen deiner Bestellung, nicht beim Gutscheinkauf selbst.
Ich möchte als Unternehmen einen Gutschein verschenken — bekomme ich dafür eine Rechnung?
Ja, gerne. Schreib uns nach dem Kauf einfach eine Mail an hello@ilovedots.de mit deiner Bestellbestätigung und den Rechnungsdaten deines Unternehmens, dann stellen wir dir eine Rechnung aus. Da beim Gutscheinkauf selbst noch keine Umsatzsteuer entsteht (siehe oben), weist diese Rechnung noch keine MwSt aus.